الحصول على المساعدة بشأن إضافة المتصفح لـ«منصة أزر للذكاء المؤسسي»

البريد الإلكتروني: support@azr.com.qa
اللغة: يمكنك مراسلتنا بالعربية أو الإنجليزية
ساعات العمل: أيام العمل في الدوحة، من الأحد إلى الخميس
موعد الرد الأول: نرد في أيام العمل

اكتب إلينا من بريد عملك وأرفق ما يلي:

1. اسم مؤسستك.
2. اسم المتصفح وإصداره، وإصدار الإضافة (يظهر في صفحة الإضافات بالمتصفح).
3. ما فعلته وما توقعته وما حدث. تفيد لقطة الشاشة. لا ترسل كلمات مرور ولا قيمًا تجارية حقيقية، واكتفِ بالمرجع فقط (مثل PMT-700102).
4. وقت الحدوث مع المنطقة الزمنية.

أسئلة شائعة

• الإضافة لا تعرض شيئًا. تعمل الإضافة فقط للمؤسسات التي لديها اشتراك أو فترة تجريبية سارية، ولمن لديه مقعد. اطلب من مسؤول مؤسستك مراجعة مقعدك في «ستوديو».
• الموقع غير مسطَّر. يجب أن يعتمد المسؤول الموقع في «ستوديو»، وأن يمنح المتصفح الإذن له. افتح نافذة الإضافة لمعرفة حالة الموقع.
• تعذّر تسجيل الدخول. يتم الدخول بحساب مؤسستك في Microsoft، ويجب أن يوافق مسؤول على التطبيق للمؤسسة مرة واحدة. تشرح شاشة البداية الرسالة بدقة.
• الخصوصية. تقرأ الإضافة نص الصفحة على جهازك وترسل فقط الكلمات التي بدت كمراجع، مع رمز دخولك من Microsoft، إلى خدمة «منصة أزر للذكاء المؤسسي» الخاصة بمؤسستك، ولا ترسل نص الصفحة ولا عنوانها أبدًا. راجع سياسة الخصوصية. وأسئلة الخصوصية: privacy@azr.com.qa.
• الفوترة. تبيع الإضافة «شركة أزر لحلول البرمجيات ذ.م.م» بفاتورة. ولا تحاسب متاجر المتصفحات عليها. راسلنا على العنوان نفسه لأسئلة الفواتير.

الشركة

شركة أزر لحلول البرمجيات ذ.م.م، السجل التجاري رقم 234601، الطابق العاشر، برج حليتان، شارع السفلية، الدوحة، قطر. info@azr.com.qa.